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판매대행센타 설립 추진 이전의 현황을 판매 및 유통경로 측면에서 정리하였는데, 판매 및 유통과정상 관련되는 구성원의 특징과 역할을 간략히 소개하였고 현재의 유통경로현황을 요약하였고 현 상황에서의 가공식품 판매 및 유통경로 체계상의 문제점을 분석하고 이를 정리하여 판매대행센타의 설립을 추진하게 된 배경을 소개하였으며 판매대행센타의 설립을 골자롤 한 판매... |
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체계적 브랜드 관리는 브랜드 가치의 측정에서 시작된다. 따라서 많은 선행 연구들은 브랜드 가치 측정 방안을 제안하고 있지만, 이들 연구의 대부분은 유형 제품을 측정 대상으로 한 것이다. 또한 대부분의 경우 브랜드 가치 측정이 일회 측정에 끝나거나, 반복 측정의 경우에는 측정 방법의 변화로 비교 가능성이 낮고 지식이 축적되지 않는 한계를 갖고 있다. 따라서 본 ... |
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최근 미용서비스 산업에 있어서 미용실의 수가 급증하면서 점포들 간의 경쟁이 심화되고 있고, 고객들 또한 다양한 선택대안 중에서 그 욕구가 점차 높아져가고 있어 미용서비스 점포의 측면에서는 고정고객을 확보하는 일이 무엇보다도 중요한 과제로 대두되고 있다. 이러한 환경에서 미용서비스 점포의 점포충성에 관한 연구가 기존 소매점포의 충성에 관한 선행연구를 기... |
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본 연구는 최근 산업재 시장에서 조직구매자와 공급업체간의 장기저인 거래관게의 중요성이 크게 부각됨에 따라 서로간의 관게의 구축 및 강화에 매우 중요한 역할을 하는 산업재 브랜드에 대한 연구를 진행하였다. 특히, 산업재 시장에서 구매자의 공급자 브랜드에 대한 신뢰 및 충성도에 영향을 미치는 9가지의 영향요인들에 초점을 두고 있다. 산업재 시장에서 공급자와 ... |
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상호의존성과 갈등간의 관계에 대해 상반된 견해가 존재함은 상호의존서오가 갈등간의 비선형적 관계의 가능성을 의미하는 것으로서, 대립된 두 이론과 함꼐 기존 의존성과 관련된 다양한 연구을 활용하여 상호의존성과 갈등간의 비선형적 관계를 규명하고 정리하고 있다.... |
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본 연구는 프랜차이즈 시스템의 지원과 불일치가 경제적 만족, 갈등, 신뢰, 몰입에 미치는 영향에 대한 포괄적인 조사를 시도하였다. 외식프랜차이즈 산업 가맹점들을 조사대상으로 한 실증분석 결과, 제시된 열두 개의 가설이 모두 지지되었다. 이에 따라, 프랜차이즈 시스템에서는 신뢰와 몰입의 형성이 매우 중요하며, 그러기 위해서는 본부의 지원 강화를 통한 가맹점의 ... |
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노령인구의 증가에 따라 노인의료의 중요성이 점차 증가하고 있으나 그에 관한 관심과 연구는 일천하다. 본 연구는 노인요양병원을 중심으로 양방, 한방, 양ㆍ한방 협진 진료시스템에 따라 진료의 전문성, 편의성, 상호작용성 요인의 역할에 대하여 처음으로 탐색적 연구를 시행하여 다음과 같은 결과를 확인하였다.
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이 자료에서는 시장 세분화의 기준들이 가질 수 있는 다차원적인 특성들을 고려하여 시장세분호를 순차적으로 접근하였고 소비자들이 유통형태를 선택할 때 추구하는 혜택을 중심으로 순차적 세분화를 분석하기 위하여 서울 시내의 20세 이상 55세 미만의 가정주부들이 모집단으로 정의되고, 이중에서 할당 추출방법에 의해 수집된 1000명의 표본이 이용
되었으며 애프터서비... |
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본 연구에서는 소매전문점에서의 관계마케팅요인(고객화, 전문성, 커뮤니케이션, 유대)이 관계품질(신뢰, 만족) 및 점포충성도에 미치는 영향을 실증적으로 검정하였다. 그 결과 커뮤니케이션을 제외한 모든 관계마케팅요인이 관계품질에 긍정적인 영향을 미치고 있고 그 가운데 고객화가 관계품질 형성에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자 특성변수(성... |
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기업과 고객과의 관계성의 의미를 살펴보고,고객만족과 거래성향에 대한 검토를 통해 모형을 설정하고 분석을 실시한 후 마지막으로 시사점을 제시하고 관련하여 정리하고 있다.
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가상환경에서 기업-고객간 관계구축에 필요한 요인과 고객-고객간 관계구축에 필요한 요인을 밝히고 관계가 구축된 다함은 서로간의 관계에 대한 올입함을 말하는것이며 올입은 관계마케팅에서 관계구축정도를 나타내는 대표적 변수로 사용되어 왔으며, 이러한 몰입변수를 서로간의 관계구축정도를 나타내는 개면으로 사용한다. 또한 기업-고객간 관계구축과 고객-고객간 관곅... |
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본 연구는 선택대안의 수가 늘어나는 맥락에서 소비자 구매결정에 영향을 미치는 요인을 파악하는 데 목적이 있다.... |
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유통업체는 다양한 상품구색을 갖는 것이 좋다는 생각이 일반적이다. 그러나 최근 연구들은 선택대안의 수를 증가시키는 것이 오히려 소비자 선택을 떠어뜨리나고 한다. 그러나 최근 연구들은 선택대안의 수를 증가시키는 것이 오히려 소비자 선택을 떨어뜨린다고 한다. 본 연구는 선택대안의 수가 늘어나는 맥락에서 소비자 구매결정에 영향을 미치는 요인을 파악하는 데 목... |
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본 연구는 국내 할인점과 외국계 할인점에 종사하고 있는 종업원들의 윤리의식과 기업의 윤리적 가치에 관해 분석하였다. 지금까지 외국 기업에 비해 윤리경영에 대한 인식이 상대적으로 낮고 도입시기도 늦었지만, 분석결과 국내 할인점 종업원들의 윤리의식이 외국계 할인점에 종사하는 종업원들 보다 높은 것으로 나타났다. 또한 기업의 윤리적 가치에 관해서도 국내 할인... |
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국내 산업재 시장에서 구매자와 공급업자간의 장기협력 관계에 거래특성요인 및 관계결속요인이 어떻게 영향을 미치는지를 규명하고, 산업재 구매자와 공급업체간의 장기협력관계가 관계성과에 미치는 영향을 분석하는데 초점을 맞추고 있으며 이러한 연구 결과가 주는 마케팅전략적 의미와 경영 관리적 의미를 설명하고자 한다.... |
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서구국가의 유통현상과는 다른 양국의 여러 유통현상 중 경제체제의 분석요소인 생산수단에 대한 소유문제와 경제조정기구문제와 직접 관견되는 유통현상은 장과 장의 개혁 전 후 유통체계의 기본적인 성격에서 먼저 분석하기로 한다 그리고 생산수단의 소유문제와 경제조정기구문제에 복합적으로 영향을 받기에 경제체제의 분석요소와 직접적인 관련성을 지울수 없는 개혁전 ... |
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이 연구는 중국 화장품 시장에서 외국계 공급업체와 현지 소매업체간 관계의 질 변수인 신뢰와 결속에 영향을 미치는 선행변수들을 규명하는데 초점을 맞추었다. 연구대상은 중국상하이 지역에서 외국계 화장품 공급업체와 거래하고 있는 현지의 뷰티숍으로 선정하였고 설문조사를 수행하여 실증분석을 하였다. 표본은 상하이이 전체 뷰티숍 리스트를 바탕으로 중ㆍ대형 뷰티... |
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동태적인 공급체인을 설정하여 개인의 의사결정 유형이 공급체인에서의 채찍현상에 어떠한 영향을 미치는 지를 설문조사, 실험, 그리고 시뮬레이션을 통해 검증하고 있다. 공급체인 참여자의 의사결정 유형은 Rowe와 Boulgarides(1992)에 의해 만들어진 의사결정유형 측정목록을 통해 구분하였으며, 채찍효과는 공급체인에서의 최대주문량과 재고량을 중심으로 분석하고자한다.... |
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많은 기업들이 다양한 형태의 협력적 네트워크를 통해 시장과 고객의 요구에 대응하고 있음에도 불구하고, 기존의 유통연구들은 주로 구매자와 판매자라는 이원적인 관계에 국한시킴으로써 기업간 네트워크의 영향력을 충분히 규명하지 못했다는 한계점을 안고 있다. 본 연구는 특정 공급업체가 다른 기업들과 네트워크를 형성함으로써 얻는 혜택으로 정보의 획득, 유형자원... |
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본 연구에서는 최근 물류시스템과 통신매체의 급격한 발달로 인하여 보편화된 가정 내 쇼핑채널을 연구함에 있어서 새로운 접근방법이 필요함을 제시하고 있다. 가정 내 쇼핑채널 각각에 구매의도에 대한 영향요인을 검토하는 채널중심 연구는 가정 내 쇼핑채널이 보편화된 현재에는 큰 의미를 가지기 어렵다고 볼 수 있다. 본 연구에서는 고객중심 채널연구의 필요성을 제기... |
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이 연구는 조직특성 및 관계특성 변수들과 관계성과 가에서 신뢰와 결속 차원의 매개효과 정도가 어떻게 상이한지를 파악하고, 관계성과를 향상시키기 이해 필요한 기업의 관계관리 메커니즘을 살펴보기 위한 것이다, 국내 자동차 산업을 배경으로 구매업체인 대리점과 공급업체인 자동차 영업본사의 관계에서 대리점의 관점을 대상으로 설문조사를 수행하여 실증분석을 하였... |
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본 연구는 내구소비재를 중심으로 판매원의 지각된 속성이 고객의 판매원에 대한 만족과 점포에 대한 만족, 교차구매의도, 점포추천의도간의 구조적 관계를 알아보고자 하였다. 이를 위해 대도시 소재 내구소비재를 직접 구매한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 설문을 조사하여 252부의 설문지가 최종분석에 사용되었다. 분석결과 첫째, 판매원의 지각된 전문성, 진실성, 호... |
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본 논문에서는 유통경로상의 지배 구조 형대와 영향전략이 신뢰에 미치는 영향에 관하여 설명하고 있는데 우선 서론에서는 환경의 동태성하에서 우리나라 의 경로구성원들간의 신뢰도에 미치는 영향 요인을 규명함에 관하여 설명하고 있으며 이론적인 배경에 관하여 상세히 설명하고 있고 연구 모형 및 가설 설정에 관하여 정리하고 있으며 연구 방법론에 관하여 여러가지 예로... |
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가격 파괴의 개념이 진정한 거품 제거를 통한 창조적 파괴(creative destruction)4)로서의 가격 파괴가 왜 대형PC 유통 업체들이 일련의 부도 사태에 직면하게 되었는지 그 배경과 원인을 분석해 보고자하며 보다 실체적이고 창조적 ,가격 파괴의 대안이 유통업체와 소비자 쌍방간의 공존 공영의 관계를 강화시켜 주며 가치 지향적 관계로의 변화를 도모하려는데 그 토대가 됨... |
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우리나라 유통산업(도.소매업)을 단순 경제 모형을 구축하여 전망 하고자 연구에 이용된 연간 경제모형은 실질 국내총생산(GDP)이 민간소비와 소비자물가를 결정하는 모형으로서, 실질 국내총생산에 의해 결정된 민간소비가 도․소매업의 판매액에 영향을 미치는 구조를 상정하고 있다. 그리고 소매업의 경우에는 민간소비와 함께 소비자물가도 함께 영향을 미치는 구조를... |
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본 연구는 산업재 시장에서 공급업체가 지각한 구매 업체의 공정성이 관계품질(신뢰와 만족)과 성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 산업재시장의 공급업체 284개를 대상으로 실증분석한 결과, 분배공정성, 상호작용공정성 및 쟁점특수공정성은 신뢰에 정의 영향을 미치며, 분배공정성과 절차공정성은 만족에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 신뢰는 ... |
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본 논문의 주된 연구목적은 카테고리 관리를 실행하고 있는 소매업체에서 상품구색, 가격정책,진열형태,촉진등의 점포 내 전술이 점포성과에 미치는 영향을 분석하는 것이고, 상품 카테고리 유형(다향성 추구용과 구색용 카테고리)에 어떤 전술이 어떤 형태로 점포성과 향상에 기여하는지를 알아보는 것이다.... |
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본 연구는 CRM 정보의 질과 적응적 판매행위가 영업사원의 성과에 미치는 영향력을 살펴보고자 하였으며, 특히 고객관계의 질을 매개변수로 하는 연구모형과 가설을 설정하고 이를 검증하였다. 총 161명의 영업사원들에 대한 설문자료를 LISREL을 활용하여 분석한 결과, CRM 정보의 질은 영업사원의 성과에 직접적으로 영향을 미치는 것이 아니라 고객관계의 질을 통해 간접... |
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이 자료에서는 만족과 관계유지는 만족과 재방문 의도와의 긍정적인 관계 검증으로 확인되었으며, 신뢰와 관계유지에 관한 연구도 발표된 적이 있다. 하지만,전술한 것과 같이 지각된 노력에 대한 연구는 초기단계이므로 지각된 노력과 직접 관련이 있는 변수들에 대한 연구는 고객만족을 제외하고는 팔표된 적이 없다. 이자료는 지각된 노력을 중심으로 신뢰나 관계유지 등 결... |
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국내 백화점 3사와 계열 인터넷 쇼핑몰이 통합 운영되는 현황을 분석하고 온-오프 통합을 관리상의 시사점을 도출하려 한다. 또한 이들
3사의 온-오프라인 통합 패턴의 차이를 규명하려 하며 이러한 차이를 가져오게 된 각 사의 온라인 비지니스 전략을 밝히려 한다. 또한
3사의 온-오프라인 통합을 제약하는 요인을 분석하고자 한다.
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