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한국유통학회 (총 : 237 자료) |
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: 서비스 제공 시점에서 고객에게 지각된 판매원 노력의 선행변수와 결과 변수 |
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: 2005.09.24 |
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| 가격: |
3,000원 |
페이지수: |
23page |
파일형식: |
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판매/조회수: |
0/900 |
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평가내용이 없습니다. |
| 저작자신용도: |
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| 저작자소개: |
유통이론 및 실무에 관한 연구
학술연구 발표회 및 정책토론회 개최
학회지, 회보 및 전문서적 발간
정기적인 유통교실 운영
정기적인 유통포럼 개최
유통업체와 산학협동
유통전문인력 양성
기타 본 학회 목적달성에 필요한 사업 |
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| ※ 본 전문자료는 구입일 후 30일까지만 자유롭게 다운이 가능합니다(다운 곳 : 회원님 전문자료함>자료구매) |
| 설명 |
이 자료에서는 만족과 관계유지는 만족과 재방문 의도와의 긍정적인 관계 검증으로 확인되었으며, 신뢰와 관계유지에 관한 연구도 발표된 적이 있다. 하지만,전술한 것과 같이 지각된 노력에 대한 연구는 초기단계이므로 지각된 노력과 직접 관련이 있는 변수들에 대한 연구는 고객만족을 제외하고는 팔표된 적이 없다. 이자료는 지각된 노력을 중심으로 신뢰나 관계유지 등 결과 변수와 점포분위기와 공감성 등 선행변수와의 관계를 실증적으로 검증하고 정리하고 있다.
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| 목차 |
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 가설 검증과 결과 해석
Ⅴ. 연구의 시사점과 한계
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| 요약 |
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| 참고자료 |
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저작자명 |
한국유통학회 |
| 저작시기/원저작자 |
2005년 09 / 한국유통학회(김재영/이진용/한 |
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연재(시리즈) |
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| 추가정보 |
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| 미리보기 |
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