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유통업태법규 (총 : 73 자료) |
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업무내규에 총(27개)의 자료가 등록되어 있습니다. |
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고객불만에 대한 대응은 고객과의 관계를 형성하고자 하는 기업목표 달성에 매우 중요한 요소가 된다. 인터넷 상거래 상황에서, 다양한 대한 그리고 낮은 전환 비용 등의 특성 때문에 고객불만에 대한 효과적인 대처는 오프라인 시장에 비해서 그 중요성이 더욱 강조되고 있다. 본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 불평처리를 경험한 고객들을 대상으로 1)불만(상품관련, 쇼핑몰... |
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이 자료에서는 백화점 판매업무의 총체적인 실무에 필요한 근무수칙과 입점부터 폐점까지의 하루 업무일과, 고객관리 등등에 관한 교육내용이며, 백화점의 실질업무 메뉴얼을 정리하여 일반매장에 접목 할 수 있도록 표준화 시킨 것으로 현업에 바로 사용할 수 있는 실무지침서이다.... |
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| 접객기술편 |
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6,000
원
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3 |
1,097 |
GSZPOS( ) |
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2005.12.07 |
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이 자료에서는 단계별 기본자세와 구매심리 7단계별 접객 판매기법, 상품설명과 셀링포인트, 판매예절에 대해 설명하고 있다.... |
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| POS 메뉴얼 |
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4,000
원
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3 |
1,211 |
GSZPOS() |
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2005.12.07 |
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이 자료에서는 POS시스템의 의미와 시스템 도입절차, 시스템 설계, 도입준비, 운영시의 체제에 관한 내용을 설명하고 있다.... |
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이 자료에서는 쇼핑몰이나 대형마트의 방송 목적과 전개방향, 고객방송 안내 형태에 관하여 설명하고 있다.... |
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| 정육 메뉴얼 |
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2,500
원
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2 |
1,091 |
GSZPOS() |
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2005.12.07 |
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이 자료에서는 정육취급상의 기본지식과 품질관리의 기본지식, 판매관리, 상품의 지식, 정육부분의 계수에 관한 내용을 담고 있다.... |
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| 생선 메뉴얼 |
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3,000
원
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4 |
1,226 |
GSZPOS() |
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2005.12.07 |
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이 자료에서는 생선류에 관한 기초지식과 품질관리의 기본업무, 판매관리와 선어의 계수관리, 생선의 선도유지 및 품질관리에 관한 내용을 담고 있다.... |
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| 과일 메뉴얼 |
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3,000
원
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5 |
1,121 |
GSZPOS() |
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2005.12.07 |
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이 자료에서는 과일 담당의 업무수행에 필요한 직무 기초 지식과 기본 업무, 상품 지식에 관한 내용으로서 업무수행에 있어 도움이 될 것이다.... |
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| 야채 메뉴얼 |
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3,000
원
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5 |
1,035 |
GSZPOS() |
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2005.12.07 |
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이 자료에서는 야채 담당의 어려움을 해결하기 위하여 담당 업무수행에 필요한 직무 기초 지식과 기능을 기술한 것으로 야채담당의 업무수행 능력을 향상시키는데 도움이 될 것이다.... |
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이 자료에서는 유통입문 메뉴얼 서비스에 관한 내용으로 취업규칙 및 복리후생, 컴플레인 처리요령, 고객심리파악 및 응대요령,
고객만족을 위한 심리화법에 관한 교육내용을 담고 있다.... |
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| CR요원 메뉴얼 |
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무료
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75 |
1,092 |
GSZPOS() |
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2005.12.02 |
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이 자료에서는 캐시-레지스터 운용과 기본자세에 관하여 정리하였다.... |
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이 자료에서는 검수의 역할은 무엇이며 검수의 책임의식과 검수업무시 주의사항, 검수자료 PC자료, 중요성과 체크 요령 등 자세하게 정리하고 있다.... |
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이 자료에서는 중요한 접객태도 및 단정한 몸가짐과 상품관리, 계산대에서의 근무요령, 계산원 집계표 작성요령, 현금과부족 처리요령 등에 관하여 정리하고 있다.... |
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이 자료에서는 단품관리와 공산품이란 무엇이며 분류체계와 수명주기, 공산품의 품질관리와 작업능률, 매대관리, 상품의 진열, 발주작업,
검수, 수불업무 등에 관하여 정리하고 있다.... |
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이 자료에서는 멤버쇼핑(농수산물직판장) 가맹점 형태와 가맹요건, 가맹 혜택, 가맹절차와 구비서류, 1차상품 취급 안내, 1차상품 취급요령, 멤버쇼핑 경영상식에 관하여 정리하고 있다.... |
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이 자료에서는 신용카드의 정의와 사례별 취급요령, 신용판매팀 업무개요와 각종업무, 타사카드 취급요령, 신용판매 업무 용어집을 담고 있다.... |
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이 자료에서는 유통인의 하루 업무절차와 근무수칙 및 시설개요, 매출금 관리와 절차해설, 신용/포인트카드 취급요령, 수표/상품권 취급요령 등의 매장실무에 대한 통합적인 내용을 담고 있다.... |
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이 자료에서는 1차 상품 취급의 장점과 요령, 세무관련용어와 상품포장요령, POP 이용방법, 점포경영상식에 관한 내용을 설명하고 있다.... |
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이 자료에서는 매장 환경을 위한 부문별 체크리스트 양식을 보여주고 있다.... |
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이 자료에서는 수표와 상품권의 취급요령과 수표 부도시 처리 절차, 상품권 코드 체계와 상품권매출 처리 요령에 관하여 정리하였다.... |
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이 자료에서는 매출금 처리과정과 매출금 관리(POS등록)의 기본원칙, 매출금 등록에 관하여 설명하고 있다.... |
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이 자료에서는 신용카드의 기능과 특성, 카드사별 할부판매 제도, 타사카드 취급시 주의사항, 사고방지 대처 방법에 관한 내용을 담고 있다.... |
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이 자료에서는 판매행위와 서비스에 대한 개념과 판매사원의 기본자세, 판매기술 및 판매화법, 고객 응대법등 판매사원의 교육에 관하여 정리하였다.... |
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이 자료에서는 보다 효율적으로 관리하여 매장 매출증대 및 근무개선책으로 밝은 매장분위기를 만들기 위한 여직원 기초교육에 관하여 정리하였다.
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| 직원 근무수칙 |
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1,000
원
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7 |
1,652 |
GSZPOS() |
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2005.12.02 |
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이 자료에서는 직원 근무수칙에 관하여 자세하게 정리한 내용으로서 직원 교육에 도움이 될 수 있을 것이다.... |
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이 자료에서는 점장의 기능과 업무등의 기본적인 역할과 종업원 관리, 인사관리, 조직관리, 교육에서부터 판매까지 점장으로서의 책임감과
다양한 업무에 관하여 정리하였다.... |
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| 소매점의 표준일과 |
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1,000
원
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7 |
1,122 |
GSZPOS() |
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2005.12.02 |
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이 자료에서는 입점부터 퇴점까지의 유통인의 표준일과에 관한 내용을 간단하게 표와 함계 나타내어 쉽게 이해할 수 있다.... |
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