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한국유통학회 (총 : 237 자료) |
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: 점포 충성도에서 인지적 비용과 서비스 품질의 역할 |
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: 2006.08.16 |
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| 가격: |
2,500원 |
페이지수: |
24page |
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| 저작자소개: |
유통이론 및 실무에 관한 연구
학술연구 발표회 및 정책토론회 개최
학회지, 회보 및 전문서적 발간
정기적인 유통교실 운영
정기적인 유통포럼 개최
유통업체와 산학협동
유통전문인력 양성
기타 본 학회 목적달성에 필요한 사업 |
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| 설명 |
본 연구는 전자제품 소매 유통점에서 인지적 비용이 서비스 품질에 대한 평가와 점포 충성도간의 관계에 어떠한 역할을 하는지를 파악하기 위해 구조방정식 모형을 이용하여 이들간의 관계를 규명하고자 하는데 목적을 두고 있다 |
| 목차 |
1서론
2이론적 배경과 가설
2-1서비스 품질과 점포 충성도와의 관계
ㄱ)물리적 환경이 점포 충성도에 미치는 영향
ㄴ)인적 서비스가 점포 충성도에 미치는 영향
2-2서비스 품질과 점포 충성도와의 관계에 있어 인지적 비용의 매개 효과
2-3구매고객과 잠재고객간과의 비교
3연구방법
3-1연구대상 및 자료수집
3-2측정도구개발
3-3분석방법
4연구결과
4-1연구변수의 기초분석 |
| 요약 |
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| 참고자료 |
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저작자명 |
한국유통학회 |
| 저작시기/원저작자 |
2005년 10 / 한국유통학회(최자영 이지은) |
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연재(시리즈) |
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| 추가정보 |
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| 미리보기 |
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