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한국유통학회 (총 : 237 자료) |
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: 불평에 대한 태도,성공가능성,지각된 가치 및 통제가능성이 구매후 불만족 행동에 미치는 효과 |
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: 2005.09.24 |
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| 가격: |
3,000원 |
페이지수: |
18page |
파일형식: |
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| 저작자소개: |
유통이론 및 실무에 관한 연구
학술연구 발표회 및 정책토론회 개최
학회지, 회보 및 전문서적 발간
정기적인 유통교실 운영
정기적인 유통포럼 개최
유통업체와 산학협동
유통전문인력 양성
기타 본 학회 목적달성에 필요한 사업 |
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| 설명 |
이 자료에서는 Hirschman의 이론에 근거한 변수들인 불평성공의 가능성,불평의 가치,불평에 대한 태도 외에 귀인이론에 근거한 변후로서 통제가능성을 연구 모형에 폼함시키고이들이 구매붚만족 행동에 미치는 영향을 밝히고자 하였으며 이를 통해 소매업에서 구매후 불만족행동에 영향을 미치는 중요변수들을 파악함으로써 소비자들이 구매후 여러가지
불만족행동중 왜 특정행동을 선택하는 지를 규명하고자 하였으며 실증분석 결과,불평에 대한 태도가 기업에 대한 불평행동과 구매거부 행동에 가장 큰 영향을 미치는 변수인 점을 밝히고 있으며 기업에 대한 불평행동과 구매거부생동의 선행요인들은 유사성을 보이고 있으나,부정적 구전행동에는 이들 변수들이 영향을 미치지 않음을 실증적으로 제시 정리하고 있다.
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| 목차 |
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 실증분석을 위한 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
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| 요약 |
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| 참고자료 |
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저작자명 |
한국유통학회 |
| 저작시기/원저작자 |
2005년 09 / 한국유통학회(조 광 행) |
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연재(시리즈) |
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| 추가정보 |
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